打造最“颜”空间 奥迪绿色钣喷体验活动成都完美收官

2016年11月26日,主题为“最‘颜’空间 领·悦绿色钣喷实验室”的奥迪绿色钣喷体验活动最后一站在成都落下帷幕。作为一汽-大众奥迪“温暖服务提升计划”的重要组成部分,奥迪绿色钣喷体验活动为亲临现场的来宾带来了别具一格的绿色钣喷服务体验,在让广大用户深刻了解奥迪服务的专业品质的同时,也进一步传递了奥迪品牌的温暖服务理念。

绿色钣喷 优质高效且环保

奥迪绿色钣喷体验活动是奥迪品牌以实际行动践行全新服务战略、提升用户服务体验的重要举措。2014年开始,基于全新服务战略和温暖服务理念,一汽-大众奥迪推出了奥迪绿色钣喷标准化项目,为用户提供高质量、高效率且绿色环保的钣喷服务。截止2015年底,共有73家经销商完成了奥迪绿色钣喷项目,实现了服务体验的升级;2016年, 约100家经销商参与其中;2017年,累计将有270家经销商完成该项目;到2018年,奥迪绿色钣喷项目将实现全网络经销商的覆盖。

奥迪绿色钣喷车间采用原厂认可的备件和材料,保证维修后的车辆在质量、强度和环保方面均符合原厂品质要求。经德国奥迪认证的车身校正平台,恢复后的车身骨架公差在±2mm内;同时,使用焊烟抽排设备、无尘干磨设备及环保油漆材料,有效避免环境污染。规范的切割分离工艺和原厂电阻点焊工艺,保证了车身强度及防腐性能。事故车分类处理,上下工序有效衔接,同时工序流水作业,专人专项,有效的提高了工作效率。奥迪原装备件、领先的维修设备、专业的维修工艺、严苛的作业流程,均为高质、高效的车身修复提供了保障。

在“最‘颜’空间——领·悦绿色钣喷实验室”活动现场,通过视频介绍、专业讲解、车间参观以及互动操作等丰富环节,一汽-大众奥迪让来宾近距离感受了奥迪绿色钣喷服务在硬件、软件、人员以及用料等方面的全面领先性。活动中,来宾们穿上专业的喷漆防护用具,使用环保水性油漆材料喷涂车模,亲身体验调漆、打磨、遮蔽直至喷漆的全部过程,从中领略到奥迪钣喷服务的优势,加深了对奥迪服务品质的信赖。

温暖服务 暖车暖人更暖心

作为“温暖服务提升计划”的重要组成部分,奥迪绿色钣喷体验活动的开展,不仅为广大奥迪用户带来了更多温暖体验,也进一步提升了用户的满意度和忠诚度。

自2014年以来,奥迪服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商诉求的基础上,进行了全面的服务战略升级,并构建了引领行业的奥迪“温暖”服务。在全新战略的指导下,奥迪服务致力于深耕四大领域,包括打造可持续发展的服务能力,突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度,实现全渠道数字化的服务流程和落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。

围绕全新服务战略,奥迪服务陆续开展了“悦·享60分”快保、奥迪绿色钣喷、综合服务评价与提升、全渠道数字化、覆盖全生命周期的忠诚度提升计划等30余个创新项目,并从“暖车”、“暖人”、“暖心”三个维度出发,构建起融标准化、个性化于一体的“温暖服务”体系。

2016年作为全新服务战略的发轫之年,奥迪品牌继续创新服务举措,推出了针对新车主保养需求的“乐享套餐”、覆盖不同车龄段用户保养需求的“双享套餐”、以及“温暖服务提升计划”等,持续践行全新服务战略,传递品牌的温暖关怀。

随着一系列温暖服务项目的落地,奥迪品牌不断兑现以全心全意的温暖服务带给用户全方位身心愉悦的承诺。未来,秉承全新服务战略和温暖服务理念,奥迪将继续完善服务质量,提升经销商服务水平,为用户提供更加高品质、高效率的温暖服务体验。