忠于“卓•悦” 进而无畏
2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛火热开启

燃情八月,以“进而无畏”为主题的2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛火热开启。经初赛晋级的六大区域96家一汽-大众奥迪授权经销商将展开激烈角逐,以极致的服务、精湛的技术同频竞技,共同争夺36张全国总决赛的“入场券”。

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2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛经销商参赛队答题
激流勇进,再攀高峰

一年一度的奥迪专业双杯竞赛,是一汽-大众奥迪持续推动高品质服务、不断提升服务标准的最佳成果展示。作为一项举办近二十年的奥迪售后服务赛事,奥迪双杯赛始终坚持提升全员服务意识,强化经销商服务流程标准,已经成为一汽-大众奥迪授权经销商售后服务综合实力的竞技平台,也是一场奥迪服务领域的嘉年华。
本届奥迪专业双杯竞赛以“进而无畏”为主题,代表着一汽-大众奥迪在激烈的市场竞争中直面逆境与压力,无惧挑战、奋力进取,也是对奥迪品牌进取精神的深层解读——因无畏而勇往直前。随着市场竞争的进一步加剧,售后服务已然成为豪华车品牌竞争角逐的重点之一。在这种形势下,洞悉用户需求,不断提升服务标准,提供差异化、高品质的产品与服务是发展新客户、维系老用户的重要途径,也是在激烈的市场竞争中取得领先地位的重要利器。
一汽-大众奥迪在服务市场深耕32年,始终以卓•悦服务理念,精准把握市场和用户需求,不断开拓进取,寻求创新突破,这也正是“进而无畏”主题的意义所在。

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2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛远程画面传输
全新赛制,震撼开启

为了让更多经销商参与到比赛当中,进一步提升服务水平,使奥迪用户享受到更高标准、更高品质的“卓•悦”服务, 2020奥迪专业双杯竞赛在多方面进行了创变优化。
首先在赛事模式方面,初赛采用数字化答题系统,针对服务、技术两大类别,覆盖16个维度,可容纳511家经销商同时参与在线考核。区域决赛首次创新使用远程在线实操形式,针对服务、技术设置不同类型考核命题,8个考场同步开考。参赛选手根据题目要求,结合自身实践经验及知识储备,通过数字化网络向远程考场发送操作指令,考官根据指令完成实际操作,同步画面信息传递,同频操作双向反馈,两端实现无缝衔接。此外,考试系统摒弃纸质评分,采用线上评分系统,考试结束后立即输出考试成绩,综合考量参赛者对服务细节的掌握程度。区域决赛于8月19日至9月23日集中进行,每周进行一个区域考核,赛程设置更加紧凑。
此外,为了使赛事更具看点,总决赛参赛范围进一步扩大,参赛团队增至36支。六大区每个区域双杯前四名、服务杯冠军、技术杯冠军将同时晋级总决赛,共同角逐总决赛冠军。

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2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛监控区观摩
全力以赴,铸就卓•悦

此次赛事的创新升级,也展现出奥迪品牌面向未来,努力在服务领域抢占先机、树立优势的信心和决心。通过赛事历练,奥迪服务精英将把竞赛进取、创新的精神融入到日常服务中,深入了解用户的需求变化,提升服务思维、提高服务水平,以精进的服务技术实力为每一位奥迪用户提供“悦超所想”的服务体验。
多年来,一汽-大众奥迪在“以用户为中心,创造高品质生活”的全新服务策略指导下,不断夯实服务能力基石,融合新技术创新服务举措,让广大奥迪车主真正感受到了“卓•悦”服务的温度和品质的跃升。
为了在新的汽车市场环境中全方位、多角度地契合用户需求,奥迪服务通过举办“抖音直播PK赛”,以增强经销商将数字化技术与服务营销创新融合的意识,进而使用户体验的新鲜度与愉悦感得到提升;通过春风计划、奥迪季节服务活动等,聚焦用户关怀,不断超越蜕变,以全方位的服务举措和多重尊享服务,带给用户更多暖心优惠及温暖体验。
一汽-大众奥迪始终坚持“以用户为中心”的经营理念,无畏进取,守正创新。未来,一汽-大众奥迪将继续集聚全体系之力,一如既往地为用户提供更高品质的产品与服务,引导服务体系标准和技术规范的卓越进化,树立中国豪华车市场服务领域的新标杆。

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2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛服务杯考官观看队员远程操作电脑
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2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛技术杯队员远程指导考官检查故障
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2020奥迪专业双杯竞赛区域决赛技术考官观看队员远程操作诊断仪