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维修保养服务
一汽奥迪无论何时何地,都为您提供贴心致上的尊贵享受 其主要内容包括预约服务、透明车间系统、替换车服务等 您可直接拨打奥迪经销商电话,为您的爱车进行预约服务

愉悦服务
从预约开始

愉悦服务
从预约开始

预约是您体验奥迪“卓•悦”服务的第一步,更是您尊享“愉悦”旅程的开始 奥迪预约人员将准确记录您的爱车故障描述或保养需求,并根据您的情况为您定制服务计划,预留专属于您的服务时间和资源。

预约流程
自由的时间选择、贴心的服务细节,让您尽享尊贵礼遇 不仅如此,预约服务也是奥迪“卓•悦”服务的关键环节 因此,您所提供的车辆信息将帮助维修人员准确的判断问题所在,完善准备,带给您高效服务。

预约人员将详细询问并记录您和爱车的信息,如:您的姓名、联系方式、底盘号、车牌号、当前的里程数、故障描述等, 并帮助您预估维修保养费用。

奥迪服务人员将您和爱车维护信息输入到用户管理系统中,为此次维修保养服务创建维修档案,并将维修档案传递给相关的服务人员和维修技师,着手维修前的准备工作。

根据维修档案,核对车辆维修史、讨论定制维修方案,准备备件、预定维修服务资源。

在提供约定服务当天,您将得到温馨提醒,感谢您的准时到来。

我们为您提供灵活的预约方式

我们为您提供灵活的预约方式


您可以直接拨打奥迪经销商的预约服务电话,预约服务;
您还可以在每次维修之后与您的服务顾问预约下一次服务时间;
如果您方便,还可以到店预约,服务人员会更直接了解您的车况和需求;
我们的服务人员将电话提醒您为爱车保养,届时您可以商定服务时间。

服务,一切以您为本

服务,一切以您为本

灵活:奥迪预约人员将与您商定您希望的维修保养时间,或建议适合的维修保养时间。如果您愿意,奥迪服务人员可以到您指定的地点取送您的爱车。
准时:奥迪服务人员将会准时恭候您和您的爱车,在约定的时间内您和您的爱车将如约体验到奥迪的专业服务。
细致:奥迪服务人员将根据您预约时描述的信息以及车辆维修档案,为您的爱车精心准备检查维修与保养方案。
合理:奥迪服务站将为您和您的爱车合理配置专业的维修人员、工位、备件、工具以及设备,保证预约交车时间。

爱心小贴示

1、建议您至少提前两天预约,便于服务人员为您预定维修服务资源和定制维修方案。

2、建议您提前10分钟到达奥迪经销商处,尊享您的预约服务。

3、如果您在维修期间需要替换车服务,请预约时与奥迪经销商商定。

4、如果您是保养预约,请携带保养手册;如果您需要替换车服务,请携带身份证、驾驶证、行驶证。

*详情请咨询当地奥迪特许经销商/服务商

奥迪透明车间系统
将维修保养过程可视化

奥迪透明车间系统
将维修保养过程可视化

在维修期间,服务顾问可随时查看车辆维修状态及工位使用情况,实现维修全透明化,为您提供放心、省心、安全可靠的优质服务。不仅如此,在维修过程中,您还可以通过客户休息室的电子看板设备,了解您的爱车维修状态。维修完成时,在听到语音提示后,您便可以取回爱车。

车辆进厂识别
舒心尊享由此开启

车辆进厂识别
舒心尊享由此开启

• 车辆入厂后,入口的摄像机会自动识别车牌号码。
• 语音播报将提醒服务顾问,“车辆入厂,请及时接待”。
• 此时,服务顾问已掌握入厂车辆信息:用户信息、上次维修内容、上次接待服务顾问。

预约欢迎看板
诚挚问候如约而至

预约欢迎看板
诚挚问候如约而至


• 预约欢迎看板,显示当天所有预约维修、保养的客户信息。
• 当您如约到来,您将收到服务顾问诚挚的问候

客户看板
维修进度近在眼前

客户看板
维修进度近在眼前

• 车间技师完成一项维修流程时,就会扫描任务委托书上的二维码,反馈维修进度。
• 在客户休息室,您可以通过液晶屏上的客户看板随时看到爱车维修进度。

服务顾问/维修人员看板
高效为您省时

服务顾问/维修人员看板
高效为您省时

• 此看板让服务顾问、维修技师了解约定交车时间。
• 看板还让车间主任了解等待车辆信息、各维修班组的忙闲情况,便于他合理分配工作,节省您的等候时间。
• 看板更让服务顾问及时获取车辆状态,全面解答您的疑问。

完工语音通知
及时取回爱车

完工语音通知
及时取回爱车

• 车辆通过完工审核后,系统便会自动语音通知您提取爱车。

奥迪替换车服务

奥迪替换车服务

让“替换”不再陌生,奥迪乐趣,一路与您相随。当您的爱车在奥迪“卓•悦”服务接受专业的维修保养时,您也许正为了找寻代步工具而烦恼。为了节省您宝贵的时间,确保您的出行顺畅无忧,奥迪“卓•悦”服务特别安排了替换车服务,在您的爱车在维修保养需要交通工具之际,为您提供替换车辆,让奥迪的驾驭乐趣时刻与您一路相随。

多重代步选择随您自由出行

多重代步选择随您自由出行

当您的爱车接受维修保养之际,奥迪“卓•悦”服务为您准备了多种灵活的替代交通方式。
您可以选择搭乘出租车外出办事,我们将为您代付一定额度的出租车费,您也可以选择
由经销商开车接送或者乘坐定时、定线路的班车外出办事。除此之外,在您的爱车需要
维修保养,而又没有空闲时间的情况下,还可以联系经销商到您所指定的地点取车。
维修保养之后,奥迪经销商的服务人员会再次按您所指定的地点将爱车及时送回。
*详情请咨询当地奥迪特许经销商/服务商

联系经销商

联系经销商

用心倾听,及时回应
奥迪以贴心的服务态度,让您尽享非凡礼遇